怎么让24小时图文快印店变得炙手可热？-爱欧图文

  如何提高门店的销售额可以说是大部分24小时图文快印店店长都十分困惑的问题，通常很多人做生意，以为就是卖产品，卖服务，赚取利润差价。如果你认为生意的起点是这样，你会一直跟同行拼价格，然后做得很累，又赚不到什么钱。不管我们今天是在谈流量，还是卖产品，本质是一样就是成交客户。但是客户为什么要进你的门店呢？为什么要钱买你的产品呢？

  首先，你需要了解一个公式：门店的销售额 = 客流量*客单价，也就是说，只要从提升客流量和客单价这两个角度考虑，分析所有影响客流量和客单价的因素，然后采取针对性的措施，有效提升客流量和客单价，就最终一定能够提升销售额。
  本文主要从如何提高客流量的角度来谈谈如何提升销售额。简单说来，门店客流量=商圈覆盖面*商圈内人口密度*商圈渗透率，所以要提高门店客流量，我们只需从这几个方面入手。
  如何提高门店商圈覆盖面？
  客户购物体验过程一般分为四个阶段：顾客知晓-购物体验-满意-忠诚。门店商圈覆盖面首先要解决的是顾客的知晓度，其次是顾客的购物体验。我们可以通过以下几种途径来解决这两类问题。
  A、快印门店商品组合的选择和调整
  在门店规模和业态确定以后，我们的商品的深度和广度其实也就大多确定了，但是门店的商品组合还是有一定的选择和调整空间的。我们完全可以根据周围商圈消费者的层次以及商圈内竞争者的状况，有所为有所不为，突出自己的经营优势，只要有独特的卖点，我们就可以避免自己的稍稍偏远的目标客户被周边的竞争对手所拦截。
  B、改善顾客抵达门店的便利性和便捷性
  一般来说，在门店进行选址时，这是一个非常重要的衡量指标，而一旦门店位置确定以后，这就成为一个“沉淀”指标，是一个门店自身所无法改变的外部环境。
  C、利用促销广告和服务口碑的扩散性来滚动扩大商圈 
  要提高商圈内居民对门店的知晓度，通过有效利用促销广告和通过服务质量带来的口碑的传播，利用这种扩散性来滚动扩大商圈就是一种很不错的选择，比如我们可以有意识地到那些薄弱地带的小区去重点组织公益活动、散发促销广告，以提高这些地区居民对本门店的知晓度。
  D、强化在边缘区域的营销深耕细作
  边缘区域的客户是最容易流失的，边缘区域的客户也是最容易受到竞争对手的攻击的，如果能够在边缘地区构筑有效的防御体系，那么巩固自己的整体市场地位就相对容易了。比如对这些地区的客户的拜访、小区的公关活动、促销广告的传播到位、会员绑定客户等等都是门店必修的基本功。
  如何提高门店商圈渗透率？
  继续循着顾客知晓-体验-满意-忠诚，这样一个购物品牌体验过程追索，提高门店商圈渗透率主要解决的是顾客的满意度和忠诚度。如果说我们在扩大商圈覆盖面环节所做的工作主要还是提高顾客的知晓度、促成顾客的购物体验的话，那么我们在接下来的环节中主要解决的就是让顾客购物愉快、高度满意、并形成重复购买。
  A、门店营销工作的精细化 
  门店营销工作的精细化是一项无止境的工作，也是一项看似简单却实际上非常有挑战性的一项工作。对于门店来说，似乎每次的工作都是重复，但是站在每个顾客的角度，每次的购物体验其实都是唯一的，你怠慢了他、让他不满意，他永远也就不会再光顾了。 只有把每一位来光临的顾客都当作最后一位顾客，我们才可能真正实现营销和服务管理的精细化，正如只有把自己的每一天都当作生命的最后一天来对待的人才可能真正珍惜时间和生命一样。
  关于门店营销工作的精细化，大家不妨看看我的们《如何打造门店》主题中的一系列方法，很多都是我们大多数门店忽略的地方，加上很多实操及行业中的佼佼者的案例，确实是有很多细节和亮点值得我们借鉴学习的。
  B、提升门店的服务质量，提供顾客溢价的服务体验
  门店的服务质量其实存在于每一个环节。从顾客踏入门店到离开的一整个过程都构成了我们的服务质量监控点，而且服务质量不是由各个点的服务质量连加的结果，而是一种连乘的结果，其实我们自己站在顾客的角度想想这个问题，是不难有适当的答案的。
  比如，我作为顾客去一家门店。我进店的感觉很好，满意度可以打90%，商品的陈列看上去也很满意，也可以打90%，也选中了自己满意的商品，还可以打90%，结算的时候收银员笑得很灿烂，给她一个95%，但是最后去开发票时很不开心，与总台服务员吵了一架，我给她一个0%。各位认为我给这家门店打分是：（90%+90%+90%+95%+0%）/ 5还是90%*90%*90%*95%*0%=0我想除了少数仁慈的顾客会采取前一种打分办法外，可能绝大部分顾客都会采用后一种打分方式。这就是服务质量评估的残酷性。前面四个人的工作可能就会因为最后一个人工作的不到位而全毁了。
  所以要提升门店整体的服务质量，就需要关注每一个环节的服务质量，要力求营造一个整体的令顾客满意的溢价的服务体验。 

  C、提供顾客高性价比的商品（爆品）

  提供顾客高性价比的商品是构成顾客满意度评价的核心。毕竟顾客到门店数码打印是为了自己的需求，而不是仅仅为了饱眼福的，所以能否提供顾客高性价比的商品。应该是一切门店寻求提高顾客满意度的最终目标和核心目标。如果不能在这一点上让顾客满意，其它的工作做得再好，那也不过是“金玉其外”罢了。 那么如何来确保门店能够提供顾客高性价比的商品呢？
  除了企业需要在各个环节，诸如商品采购、物流配送、门店管理、信息管理、财务管理、人力资源管理、门店选址拓展等等环节加强管理、提高效率降低成本以外。更重要的还需明白，即便我们再努力再出色，我们都不可能在所有的商品上提供顾客最高性价比的商品。与其平均使用力量和资源在每一个品类上，不如有所为有所不为，集中优势资源在自己的优势品类上，为顾客营造独特的高性价比的品类，这样就凸显了门店的特色和独特的优势，避免与其它商家进行恶性价格竞争，同时也更容易被顾客认可，降低门槛。比如有些淘宝店的爆款产品包邮只要 9.9 元，本来快递费就要 5 元，再加上产品的生产成本，人工成本等，根本不赚钱，甚至亏本在出货。
  而它的秘诀就是吸引大量的用户进来，将店铺的等级排名推上去，留下客户的联系方式，后端追销店里其它高利润的产品。商家不可能靠这些几元的衣服赚钱。这些不赚钱的产品就是用来引流，带动店里其它产品销售。这与我们去饭店吃饭的体验也很类似，我们不会尝遍该店所有的菜以后才对该店做评价。甚至我们也不会对自己点的每一道菜做细致的评价，但一定会对其中的特色菜关键菜肴留下很深的印象，而这些菜是在别的店吃不到的。
  我们不求在所有的品类超越对手，但是我们一定要有几个品类在市场上是拥有竞争优势的，是被顾客明显认可的，这样顾客的口碑传播才会比较快比较有针对性，也容易保持持久的传播效果。 客流量是考验一个老板如何解决门店的能力，你能把客户感知晓-购物体验-满意-忠诚值提升到越高，你就能搞定更多的客户，把产品轻松地销售给他们。当我们通过不断的完善数码门店商圈，吸引来一定的客流量之后，一般的快印店就是来一个销售一个，花费大量的时间，忙到最后发现利润少之又少......80%的老板不知道如何去提高自己的客单价，也不知道到店的客户到底如何转化；绞尽脑汁策划个活动，吸引来一些客户。看上去效果不错，可是业绩却没有明显的提升。为什么？

  因为你只做了第一步，把客户引进来。业绩翻倍其实更重要的是，留住客户。如何设计节流方案，给客户带来重复消费的机会？如何让你的活动更有吸引力？如何提高客户的转化率？真正的高手，一定是懂得设计能够让客户重复消费的闭环。